POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Objet de la politique

 


La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles Astrovision LLC gère les demandes de remboursement liées aux achats effectués sur le site Viral AI Creator™.

Le produit vendu étant un contenu numérique à accès immédiat, la politique suit les dispositions de l’article L.221-28 du Code de la Consommation.

 

 

 

2. Nature du produit

 


Les formations et programmes Viral AI Creator™ sont des contenus numériques dématérialisés comprenant :

 

  • un espace membre sécurisé ;

  • des vidéos de formation ;

  • des documents téléchargeables et ressources pédagogiques.

 


L’accès est automatique et instantané après validation du paiement.

Aucun envoi physique n’est effectué.

 

 

 

3. Absence de droit de rétractation

 


Conformément à l’article L.221-28, 13° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement, lorsque :

 

  1. le consommateur a donné son accord préalable exprès pour l’exécution du contrat avant la fin du délai de rétractation ;

  2. il a reconnu renoncer à ce droit dès la mise à disposition du contenu.

 


Lors de la commande, le client doit cocher une case confirmant son accord et sa renonciation avant de procéder au paiement.

 

 

 

4. Politique de non-remboursement

 


Une fois le paiement validé et l’accès au contenu activé, aucun remboursement ne sera effectué, sauf dans les cas strictement énumérés ci-dessous :

 

  • Double paiement accidentel de la même commande (avec justificatif à l’appui) ;

  • Erreur technique imputable à Astrovision LLC empêchant définitivement l’accès au contenu (non résolue sous 7 jours) ;

  • Transaction frauduleuse avérée, confirmée par la banque ou par Stripe.

 


Dans ces situations, le remboursement sera réalisé dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

 

 

 

5. Cas non éligibles au remboursement

 


Aucun remboursement ne sera accepté dans les situations suivantes :

 

  • Changement d’avis après achat ;

  • Insatisfaction personnelle concernant le contenu ou le style pédagogique ;

  • Résultats jugés insuffisants ou différents des témoignages ;

  • Difficultés techniques liées au matériel, à la connexion Internet ou au navigateur du client ;

  • Non-utilisation du contenu acheté.

 

 

 

 

6. Procédure de demande

 


Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à :

📩 contact@viralaicreatoracademy.com


Objet du message : « Demande de remboursement – [numéro de commande] »


Le client doit indiquer :

 

  • son nom complet,

  • l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat,

  • la date et le montant de la transaction,

  • la raison de la demande,

  • tout justificatif pertinent.

 


Aucune demande ne sera traitée via les réseaux sociaux, chats privés ou autres canaux non officiels.

 

 

 

7. Délais de traitement

 


Les demandes recevables sont examinées sous 15 jours ouvrés maximum.

En cas d’acceptation, le remboursement sera émis sur le même moyen de paiement (Stripe ou carte bancaire).

Astrovision LLC se réserve le droit de demander des preuves supplémentaires pour valider la réclamation.

 

 

 

8. Clause de non-responsabilité

 


Le client reconnaît que le programme Viral AI Creator™ a pour objectif la transmission de connaissances, d’outils et de stratégies, mais ne garantit aucun résultat spécifique (revenus, visibilité, performance, etc.).

Aucun remboursement ne peut être fondé sur une absence de résultat.

 

 

 

9. Contact

 


Pour toute question relative à cette politique :

📧 contact@viralaicreatoracademy.com

📍 Astrovision LLC – 254 Chapman Road, Newark, DE 19702, États-Unis